Αυτόματη Ανάθεση Υπεργολάβου

Το σύστημα διαθέτει μηχανισμό αυτόματης ανάθεσης (resolver) που βρίσκει τον κατάλληλο υπεργολάβο για κάθε εντολή εργασίας βάσει των ενεργών συμβάσεων.

Πώς Λειτουργεί

Όταν δημιουργείται μια εντολή εργασίας για ένα συγκεκριμένο asset, το σύστημα εκτελεί τα εξής βήματα:

Βήμα 1: Εύρεση Ενεργών Συμβάσεων

Αναζητούνται συμβάσεις που:

• Είναι ενεργές (όχι ληγμένες ή πρόχειρες)
• Έχουν ενεργοποιημένη την αυτόματη ανάθεση
• Καλύπτουν την εγκατάσταση του asset

Βήμα 2: Ταίριασμα Κάλυψης

Ελέγχεται αν η σύμβαση καλύπτει το asset:

1. Κάλυψη συγκεκριμένου asset — Η σύμβαση αναφέρεται απευθείας στο asset (πιο ακριβής)
2. Κάλυψη μέσω Service Type — Η σύμβαση καλύπτει τον τύπο υπηρεσίας του asset (π.χ. «Ηλεκτρολογικά»)

Η κάλυψη συγκεκριμένου asset προτιμάται έναντι της γενικής κάλυψης μέσω Service Type.

Βήμα 3: Προτεραιότητα Ρόλου

Αν βρεθούν πολλαπλές συμβάσεις:

• Οι Κύριες συμβάσεις προτιμώνται
• Οι Εφεδρικές χρησιμοποιούνται μόνο αν δεν υπάρχει κύρια

Βήμα 4: Καλύτερο SLA

Αν εξακολουθούν να υπάρχουν πολλαπλές υποψήφιες συμβάσεις, επιλέγεται αυτή με τον χαμηλότερο χρόνο απόκρισης (SLA σε ώρες).

Σειρά Προτεραιότητας

1. Σύμβαση με κάλυψη Asset + Κύρια + Καλύτερο SLA
2. Σύμβαση με κάλυψη Asset + Εφεδρική + Καλύτερο SLA
3. Σύμβαση με κάλυψη Service Type + Κύρια + Καλύτερο SLA
4. Σύμβαση με κάλυψη Service Type + Εφεδρική + Καλύτερο SLA
5. Δεν βρέθηκε — Ο χρήστης πρέπει να επιλέξει χειροκίνητα

Παράδειγμα

Σενάριο: Βλάβη σε κλιματιστικό Daikin στο κατάστημα Αθήνας

1. Το σύστημα βρίσκει ότι το κλιματιστικό έχει Service Type = «HVAC»
2. Αναζητά ενεργές συμβάσεις που καλύπτουν:
   • Το συγκεκριμένο κλιματιστικό (κάλυψη asset), ή
   • Τον τύπο «HVAC» στο κατάστημα Αθήνας (κάλυψη service type)
3. Βρίσκει τη σύμβαση «ΣΥΜ-001» με τον υπεργολάβο «CoolTech ΕΠΕ» — Κύρια, SLA 4 ώρες
4. Ανατίθεται αυτόματα στην CoolTech ΕΠΕ

Χειροκίνητη Παράκαμψη

Ανεξάρτητα από την αυτόματη ανάθεση, ο χρήστης πάντα μπορεί να αλλάξει τον υπεργολάβο χειροκίνητα. Αυτό είναι χρήσιμο σε περιπτώσεις:

• Μικροεπισκευών που ανατίθενται σε τοπικό τεχνίτη
• Επειγουσών αναγκών που απαιτούν εναλλακτικό συνεργάτη
• Ειδικών εργασιών εκτός συμβατικού πεδίου

Σημαντικό

Η αυτόματη ανάθεση λειτουργεί μόνο αν υπάρχουν ενεργές συμβάσεις με σωστά ρυθμισμένους τύπους υπηρεσίας και κάλυψη εγκαταστάσεων. Αν δεν βρεθεί κατάλληλη σύμβαση, ο χρήστης πρέπει να επιλέξει υπεργολάβο χειροκίνητα.